Dr. Pen Kontakt Deutschland
Dr. Pen Germany Kundenservice
Kontaktieren Sie den Dr. Pen Germany Support bei Fragen zu Bestellung, Versand, Rückgabe, Garantie, Gerätezuordnung oder Produktauthentizität.
Nutzen Sie das Kontaktformular oder schreiben Sie an [email protected]. Geben Sie bei Bestellfragen Ihre Bestellnummer und die Rechnungs-E-Mail-Adresse an. Bei Produktproblemen helfen zusätzlich Modellbezeichnung, Seriennummer sowie aussagekräftige Fotos oder ein kurzes Video.
Bestellung
Status, Zahlung, Änderung oder Zuordnung einer Bestellung.
Versand
EU-Lager, DHL/UPS, Sendungsnummer und Lieferstatus.
Rückgabe
Rückgabeanfrage, beschädigter Artikel oder falsche Lieferung.
Garantie & Echtheit
Geräteprüfung, Produktherkunft und 3-jährige Garantie.
Nachricht an den Support
Füllen Sie das vorhandene Formular vollständig aus. Veröffentlichen Sie Bestellnummern, E-Mail-Adressen oder Seriennummern nicht in öffentlichen Kommentaren.
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Support-Zeit:
Vertrauen und Zuständigkeit
Der richtige Kontakt für Ihr Anliegen
Die folgenden Angaben helfen dem Support, Ihre Anfrage schneller der richtigen Bestellung oder dem richtigen Produkt zuzuordnen.
Deutschland oder Polen
Bestellungen werden je nach Warenbestand aus einem EU-Lager in Deutschland oder Polen versendet. Geben Sie bei Versandfragen Ihre Bestellnummer an.
Garantieanfrage
Für berechtigte, direkt bei Dr. Pen Germany gekaufte Geräte gilt die separate 3-jährige Garantie. Für die Prüfung werden Kauf- und Produktdaten benötigt.
Produktauthentizität
Bewahren Sie Rechnung, Verpackung, Seriennummer und vorhandene Verifizierungscodes auf. Nicht prüfbare externe Käufe können nicht automatisch zugeordnet werden.
Vor dem Absenden
Welche Informationen sollte ich angeben?
Bestellung und Versand
- Bestellnummer
- Rechnungs-E-Mail-Adresse
- Kurze Beschreibung des Anliegens
- Falls vorhanden: Sendungsnummer
Produkt, Rückgabe oder Garantie
- Gerätemodell und Kaufdatum
- Seriennummer oder Verifizierungscode
- Aussagekräftige Fotos oder kurzes Video
- Beschreibung des Problems
Direkte Hilfe
Bestehende Service- und Richtlinienseiten
Häufige Fragen
Fragen zum Dr. Pen Kontakt
Wie erreiche ich den Dr. Pen Germany Kundenservice?
Nutzen Sie das Kontaktformular auf dieser Seite oder schreiben Sie an [email protected].
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
Anfragen werden in der Regel innerhalb eines Werktages nach Eingang beziehungsweise Bestätigung beantwortet. Bei unvollständigen Angaben kann die Zuordnung länger dauern.
Welche Angaben werden bei einer Bestellfrage benötigt?
Geben Sie Ihre Bestellnummer, die Rechnungs-E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung des Anliegens an.
Was benötige ich für eine Garantie- oder Produktprüfung?
Halten Sie Bestellnummer oder Rechnung, Gerätemodell, Kaufdatum, Seriennummer beziehungsweise Verifizierungscode sowie Fotos oder ein kurzes Video bereit.
Aus welchem Lager wird meine Bestellung versendet?
Die Bestellung wird je nach Warenbestand aus einem EU-Lager in Deutschland oder Polen versendet. Die Lagerzuordnung erfolgt automatisch.
Kann ich einen Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme zurücksenden?
Nein. Kontaktieren Sie den Support vor der Rücksendung und warten Sie die Rücksendeanweisung ab.
Direkt per E-Mail kontaktieren
Dr. Pen Germany Support Team · Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.